Cara ADUC
Telecom promozione non rispettata
Domanda
9 settembre 2016
Buongiorno,
In data 28/01/2016 ho aderito all' offerta denominata “TIM SMART MOBILE” sottoscrivendo l' abbonamento tramite il portale www.tim.it.
L'offerta prevede linea telefonica fissa, adsl e mobile al costo di 19 euro al mese per 1 anno e comprende il noleggio del modem adsl wifi gratis per un anno. Ricevute le prime fatture noto che mi viene addebitato il costo del modem quindi chiamo più volte il 187 per avere spiegazioni e tutti gli operatori mi dicono che la richiesta della promozione non è stata fatta online e quindi la promozione non è di 19 euro al mese per un anno ma bensì 29, in più il costo del modem non è compreso gratis per un anno.
Inoltre dal 1 agosto 2016 viene aumentata di 90 centesimi la bolletta senza essere comunicato in qualche forma.
Vi chiedo se ci sono gli estremi per fare una denuncia al CORECOM affinchè vengono rispettate le condizioni contrattuali.
Cordiali Saluti
Daniele, da Castiglion Fiorentino (AR)
In data 28/01/2016 ho aderito all' offerta denominata “TIM SMART MOBILE” sottoscrivendo l' abbonamento tramite il portale www.tim.it.
L'offerta prevede linea telefonica fissa, adsl e mobile al costo di 19 euro al mese per 1 anno e comprende il noleggio del modem adsl wifi gratis per un anno. Ricevute le prime fatture noto che mi viene addebitato il costo del modem quindi chiamo più volte il 187 per avere spiegazioni e tutti gli operatori mi dicono che la richiesta della promozione non è stata fatta online e quindi la promozione non è di 19 euro al mese per un anno ma bensì 29, in più il costo del modem non è compreso gratis per un anno.
Inoltre dal 1 agosto 2016 viene aumentata di 90 centesimi la bolletta senza essere comunicato in qualche forma.
Vi chiedo se ci sono gli estremi per fare una denuncia al CORECOM affinchè vengono rispettate le condizioni contrattuali.
Cordiali Saluti
Daniele, da Castiglion Fiorentino (AR)
Risposta ADUC
raccolga la documentazione di prova della sua adesione e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rispetto delle condizioni offerte
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rispetto delle condizioni offerte
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti