Cara ADUC
Telecom Pack Casa problemi di attivazione
Domanda
22 ottobre 2014
Buongiorno, in data 27 Agosto 2014 ho richiesto l'attivazione di internet telecom pack casa linea+adsl. Il giorno 19 Settembre viene il tecnico della Telecom attivandomi la linea telefonica ma non l'adsl. Il giorno 21/09/2014 mi vengono scalati i 269,00€. Ora mi trovo in grosse difficoltà in quanto ho bisogno di internet per lavorare da casa e dopo nonostante i numerosi reclami sia al 187 che
in facebook mi trovo ad oggi 19 Ottobre senza linea adsl. Vorrei sapere ora come mi devo comportare. Grazie
Nicoletta, da San Casciano In Val Di Pesa (FI)
in facebook mi trovo ad oggi 19 Ottobre senza linea adsl. Vorrei sapere ora come mi devo comportare. Grazie
Nicoletta, da San Casciano In Val Di Pesa (FI)
Risposta ADUC
per quanto riguarda la linea voce, lei aveva diritto all'attivazione entro 10 giorni. Per quanto riguarda l'Adsl, dovrà invece leggere il contratto. In ogni caso, lei ha diritto ad un indennizzo di Euro 7.50 per ogni giorni di ritardo. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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