Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom non attiva linea richiesta da Fastweb

22 luglio 2013
Domanda 22 luglio 2013
Sono quasi 4 mesi che ho attivato Home Pack Fastweb + Sky
Sky tutto attivo dopo 15 gg
Fastweb ha fatto richiesta a Telecom di nuova attivazione (non ho ancora linea fissa), ma quest'ultima non viene a tirare il cavo dalla centralina al mio appartamento
3 mesi fa ero stato contattato da telecom per l'appuntamento coi tecnici, ma non ho saputo più nulla
Settimanalmente un tecnico Fastweb mi chiama per confermarmi che sollecita telecom senza risposta
Aggiungo le ulteriori beffe a questa situazione:
- Fastweb per errore mi ha fatturato il servizio, che promette progressivamente stornerà o rimborserà (non ho ne linea ne modem!)
- Telecom mi ha contattato per offrirmi servizio flat, dicendo che con loro l'attivazione sarebbe stata sicuramente effettuata
- Ho contattato i due operatori giornalmente per mesi, denaro e soprattutto tempo spesi
- Ho dovuto proseguire abbonamento con chiavetta, che però ultimamente non funziona bene nella mia zona
Ho intenzione di recedere da fastweb, anche se mi spiace per i servizi combinati internet+sky di home pack
Pensavo di fare flat telecom poi disdire e fare fastweb, ma a parte i costi disattivazione è una procedura ad ostacoli
Voi come consigliate di procedere?
Grazie
Saluti
Gabriele, da Fidenza (PR)

Risposta ADUC
la sua unica controparte è Fastweb, e non Telecom. Dovrà quindi chiedere a Fastweb tutti gli eventuali danni e anche (se vuole) la risoluzione del contratto per inadempimento.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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