telecom italia spa

nel 2011 abbiamo sottoscritto un contratto fonia fissa con telecom disdicendo via fax la precedente utenza e chiedendo di essere contattati per offerte adsl, mai ricevute. gennaio 2012 riceviamo bolletta con addebito internet da luglio 2011 a dicembre 2011, oltre a bollette inerenti la precedente utenza, dopo varie telefonate e fax sono continuate a pervenire fatture sempre con addebiti internet, mai utilizzato e mai sottoscritto alcun contratto, l'ultima risale a luglio 2012 quando la linea e' stata sospesa a marzo 2012 e disattivata a giugno 2012. siamo stati tempestati sia telefonicamente che via posta da una societa' di recupero crediti, anche in maniera molto poco ortodossa, dove ad ogni contatto proponevamo importi forfettari diversi a cui non abbiamo ovviamente aderito. abbiamo tentato tramite la co.re.com umbria la conciliazione con esito negativo, in quella sede il rappresentante telecom non ha fornito alcun contratto sottoscritto per internet. l'udienza c'e' stata il 20 febbraio 2013 e questo sabato 23 febb 2013 abbiamo ricevuto lettera da telecom, peraltro indirizzata a me e non a mio marito intestatario dell'utenza, dove richiedevano il pagamento di oltre 200 euro per il numero che avevamo regolarmente disdetto via fax il 9 agosto 2011. la loro proposta era lo storno delle fatture (del numero nuovo) piu' un risarcimento di 500 euro. non abbiamo accettato perche' ritengo, dopo essermi documentata, che secondo la legge delle comunicazioni, i vari dgsl la carta dei servizi ecc. ci siano delle gravi responsabilita' da parte di telecom, dall'attivazione di un servizio diciamo richiesto a livello di informazione per una offerta, ma mai ricevuto contratto quindi mai sottoscritto mai utilizzato (penso che l'operatore possa verificare l'effettivo utilizzo) per non parlare della violenza psicologica della societa' di recupero. ultima buffonata quella di continuare a ricevere bollette per una utenza disdetta piu' di un anno e mezzo fa! come dobbiamo procedere ora? quale e' la via per la richiesta di risarcimento danni? restando in attesa di un vs cortese riscontro vi ringrazio anticipatamente per la vs attenzione. cordiali saluti.
Giulia, da Roma (RM)