telecom italia contratto diverso da quello richiesto

Buon giorno, ho chiamato al 187 per avere informazioni sulla fibra di telecom, in quanto ho visto un'offerta sul sito web di tim smart fibra a 19,90€ per un anno. L'operatore mi dice che è possibile aderire a quell'offerta richiedendola direttamente dal sito web tim.
Io provvedo a richiedere l'offerta di tim smart fibra direttamente dal sito web e mi viene confermata la richiesta via e-mail e con il codice ordine n. Ordine on line n. ec-xxxxx; dopo due tre giorni mi arriva un'altra mail che dice: ti informiamo di aver provveduto ad annullare il tuo ordine on-line in quanto la tua richiesta è stata presa in carico dal Servizio Clienti 187 che ha già provveduto ad avviarne la lavorazione ed al quale puoi rivolgerti telefonicamente per avere ulteriori informazioni.
Arrivederci da TIM Servizio Clienti Linea Fissa 187.
Chiamo al 187 e mi dicono che hanno annullato l'ordine on-line perchè la richiesta della fibra è stata fatta dal 187 ovviamente ad una tariffa maggiore infatti mi fanno pagare 49,90 € al mese invece che 19,90€ al mese; Io non ho effettuato nessuna richiesta al 187
Come devo procedere per tutelarmi?
Invio in allegato copia della mail di conferma dell'ordine che ho fatto veramente e il contratto errato che mi è stato inviato da tim
Ernesto, da Vibo Valentia (VV)