Cara ADUC
telecom interruzione linea senza preavviso
Domanda
15 marzo 2017
salve vi scrivo per un aiuto per telecom, io ho la domiciliazione bancaria, tant'è che sulle fatture telecom risulta numero di mandato. ora a maggio e pure nei mesi a seguire non so per quale motivo non è andata in porto (ma a maggio telecom mi ha sospeso la linea senza preavviso) e nella bolletta di luglio 2016 mi chiede il soldi del riallaccio 17,55, a cui io ho fatto opposizione, ma senza riscontro positivo, anzi a gennaio 2017 mi hanno risposto che devo risolvere il
problema con la banca, e che quello è dovuto. è così??? lo devo pagare o loro erano tenuto da contratto ad avvisarmi? in attesa porgo distinti saluti
Maria, da Ercolano (NA)
Maria, da Ercolano (NA)
Risposta ADUC
prima lei deve accertarsi che in banca non sia successo nessun intoppo, facendosi rilasciare una relativa dichiarazione della direzione. Altrimenti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione sia al gestore che alla filiale con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione sia al gestore che alla filiale con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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