telecom cubovision

Salve, mi è capitato un fatto molto sgradevole e la cosa va avanti da ormai quasi un anno, ci siamo accorti solo dopo svariate bollette che sul conto telecom italia veniva accreditata una somma di 20 euro al mese per il servizio Cubovision da noi mai richiesto e mai utilizzato dato che utilizziamo solo il servizio internet, appena ci siamo accorti dell'errore abbiamo subito contattato il servizio clienti telecom italia la signorina ci ha risposto che dovevamo pagare normalmente la bolletta e poi ci sarebbe stato tutto riaccreditato e parliamo di circa 120 euro. Pagata la bolletta richiamiamo il servizio clienti ma un'altra signorina ci risponde che non ci verrà riaccreditato un bel niente perchè non ci siamo accorti in tempo dell'errore dovevamo avvisarli entro la scadenza delle bollette, non ci siamo arresi e abbiamo fatto scrivere una lettera dall'avvocato chiedendo il rimborso per questa ignobile truffa, oggi arriva la risposta dal loro avvocato ecco quanto riportava la lettera "a seguito della segnalazione di cui in oggetto pervenuta il 16/07/2013 da parte dell'avvocato ******* ****** le confermiamo come gia'
comunicatole precedentemente che siamo spiacenti di non poter accogliere il reclamo per le fatture precedentemente emesse in quanto, come disposto dal comma 1 dell'art. 17 delle condizioni generali in abbonamento" i reclami relativi ad importi addebitati in fattura dovranno essere inviati all'indirizzo indicato sul conto telecom italia entro i termini di scadenza della fattura in contestazione.""
Questo è quanto, non so come sia possibile che riescano a mettere in atto così tante truffe passandola liscia, ripeto, io non ho mai chiesto l'attivazione di tale servizio visto che non potrei nemmeno utilizzarlo, non ho mai nemmeno ricevuto una telefonata da parte di telecom con offerte di questo tipo, per cui deduco che abbiamo fatto tutto da soli e io ora mi trovo in questa situazione.
Resto in attesa di gradita risposta.
Magda, da Montegiorgio (FM)