Cara ADUC
Telecom centralino
Domanda
13 gennaio 2020
Buongiorno,
avrei bisogno di auto per una questione legata a due centralini telecom. io sto tentando di avere risposte direttamente da loro da inizio settembre. Vi allego la lettera che avevo inviato a Telecom con il riassunto della storia. Siamo rimasti per un lungo periodo senza linee ma con deviazione su cellulare e siamo riusciti a telefonare solo grazie all'intervento del nostro tecnico informatico.
Io ho continuato a sollecitare Telecom che non ha mai risposto. Grenke mi ha detto telefonicamente che sta facendo verifiche e sono stata contatta solo dal fornitore del centralino che sostiene che il suo centralino è funzionante.
Sono a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Veronica, dalla provincia di MI
avrei bisogno di auto per una questione legata a due centralini telecom. io sto tentando di avere risposte direttamente da loro da inizio settembre. Vi allego la lettera che avevo inviato a Telecom con il riassunto della storia. Siamo rimasti per un lungo periodo senza linee ma con deviazione su cellulare e siamo riusciti a telefonare solo grazie all'intervento del nostro tecnico informatico.
Io ho continuato a sollecitare Telecom che non ha mai risposto. Grenke mi ha detto telefonicamente che sta facendo verifiche e sono stata contatta solo dal fornitore del centralino che sostiene che il suo centralino è funzionante.
Sono a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Veronica, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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