Cara ADUC
Telecom allo sbando?
Domanda
22 aprile 2017
Buongiorno.
Telecom Italia Spa "TIM" continua a fatturarmi il canone relativo a una linea telefonica domestica il cui contratto ho disdetto con raccomandata AR e con PEC in novembre 2016 e poi anche, dopo due mesi vista l'assenza di riscontri, con fax. (Ho sempre allegato copia della mia Carta di identità. Conservo copie di tutte le comunicazioni e le relative notifiche di ricevimento). In marzo, ossia dopo 4 mesi, spendendo 60 euro, ho invitato TIM alla conciliazione presso la CCIAA della mia residenza, ma TIM non si è presentata. Ho allora inviato una PEC > chiedendo a TIM di smetterla di seccarmi e di corrispondermi 300 euro a titolo di spese sostenute causa il loro comportamento negligente. Mi hanno risposto con una email ordinaria dicendo che io non ho mai disdetto il contratto e che devo pagare gli arretrati. Che fare? Grazie.
Walter, da Milano (MI)
Telecom Italia Spa "TIM" continua a fatturarmi il canone relativo a una linea telefonica domestica il cui contratto ho disdetto con raccomandata AR e con PEC in novembre 2016 e poi anche, dopo due mesi vista l'assenza di riscontri, con fax. (Ho sempre allegato copia della mia Carta di identità. Conservo copie di tutte le comunicazioni e le relative notifiche di ricevimento). In marzo, ossia dopo 4 mesi, spendendo 60 euro, ho invitato TIM alla conciliazione presso la CCIAA della mia residenza, ma TIM non si è presentata. Ho allora inviato una PEC > chiedendo a TIM di smetterla di seccarmi e di corrispondermi 300 euro a titolo di spese sostenute causa il loro comportamento negligente. Mi hanno risposto con una email ordinaria dicendo che io non ho mai disdetto il contratto e che devo pagare gli arretrati. Che fare? Grazie.
Walter, da Milano (MI)
Risposta ADUC
non capiamo perche' sia andato a fare la conciliazione in camera di commercio, visto che l'ufficio preposto e' il Corecom (che, tra l'altro, e' gratuito). Comunque, allo stato dei fatti, consigliamo di ignorare queste sollecitazioni che non hanno nessun valore legale. Se e quando dovesse giungerle una richiesta tramite raccomandata A/R, potr' replicare con altrettanto mezzo in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e poi, nel caso, portarli davanti al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
e poi, nel caso, portarli davanti al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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