Cara ADUC
Telecom addebita costi disattivazione
Domanda
26 giugno 2013
Buongiorno,
dopo aver ricevuto la fattura telecom che mi informa dei costi di cessazione servizio in vigore dal 1 aprile, decido di passare a Tiscali in data 21/3.
Plausibilmente nei giorni immediatamente successivi Tiscali comunica a telecom la volontà di cambiare gestore.
Ora mi arriva una fattura telecom che mi addebita sia il costo di disattivazione del servizio che il costo di disattivazione della linea, entrambi di 34,90€.
Posso oppormi ad entrambi gli oneri sia per la disattivazione linea perchè chiesta migrazione prima di Aprile che a quello del servizio che non è presente da nessuna parte nel contratto?
Simone, da Orte (VT)
dopo aver ricevuto la fattura telecom che mi informa dei costi di cessazione servizio in vigore dal 1 aprile, decido di passare a Tiscali in data 21/3.
Plausibilmente nei giorni immediatamente successivi Tiscali comunica a telecom la volontà di cambiare gestore.
Ora mi arriva una fattura telecom che mi addebita sia il costo di disattivazione del servizio che il costo di disattivazione della linea, entrambi di 34,90€.
Posso oppormi ad entrambi gli oneri sia per la disattivazione linea perchè chiesta migrazione prima di Aprile che a quello del servizio che non è presente da nessuna parte nel contratto?
Simone, da Orte (VT)
Risposta ADUC
i costi di disattivazione non sono dovuti perche' lei ha fatto la portabilita' del numero e non la disattivazione. Ma sono dovuti, dopo recente sentenza del Consiglio di Stato che ha dato torto all'Agcom e ragione ai gestori telefonici, i costi per la portabilita'.
Per contestare il dovuto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per contestare il dovuto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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