Cara ADUC
Tavolo danneggiato alla consegna
Domanda
12 agosto 2013
Salve, sono un consumatore residente all'estero (svizzera) per motivi di lavoro. Negli ultimi giorni di maggio ho deciso di acquistare un tavolo e 6 sedie di un certo pregio in Italia, per il quale mi è stato richiesto un anticipo in denaro. Successivamente, durante la partenza del camion, mi è stato richiesto di saldare il conto con tempestività tramite bonifico prima che la partenza della merce fosse avvenuta, cosa puntualmente fatta. Il tavolo è arrivato danneggiato (imballaggio insufficiente con evidenti e profondi graffi e legno eroso sul lato corto), notato mentre era ancora sul camion. Mi è stato detto che dovevo accettare il tavolo con riserva cosí come da procedura
dell'azienda di trasporti. A questo punto chiedo che il tavolo mi venga sostituito con uno nuovo, visto che ho comprato il tavolo con prezzo da nuovo. Il venditore non ne vuole sapere e chiede indietro il tavolo danneggiato prima di prepararne uno nuovo. Io e l'azienda di trasporti, che si è detta responsabile del danno e che provvede a pagare il danno tramite assicurazione, chiediamo che il tavolo danneggiato venga restituito al momento della consegna del tavolo nuovo.
Vista questa situazione di stallo in cui azienda di trasporti e mobilificio si dicono pronti ad agire secondo le loro discordanti procedure, mi decido a chiedere che il risarcimento assicurativo venga devoluto direttamente e interamente a me, evitando ulteriori inutili lungaggini burocratiche, sollevando cosí il mobilificio dall'onere di produrre un nuovo tavolo e consentire a me l'acquisto di un altro tavolo senza spese aggiuntive. L'azienda di trasporti risponde che la consegna è avvenuta "franco domicilio", quindi la sola persona a dover essere risarcita in questo caso è il proprietario del mobilificio che non ha subito nessun danno, visto che il tavolo è stato profumatamente pagato in anticipo, con sdognamento e trasporto compreso.
A questo punto la persona danneggiata sono io che resto con un tavolo danneggiato, non ancora sballato, in casa dopo 3 mesi.
Cosa è possibile fare a questo punto?
Che tipo di tutela posso avere a norma di legge?
E' consigliabile il ricorso a un legale?
Grazie in anticipo
Francesco, da Pula (CA)
Vista questa situazione di stallo in cui azienda di trasporti e mobilificio si dicono pronti ad agire secondo le loro discordanti procedure, mi decido a chiedere che il risarcimento assicurativo venga devoluto direttamente e interamente a me, evitando ulteriori inutili lungaggini burocratiche, sollevando cosí il mobilificio dall'onere di produrre un nuovo tavolo e consentire a me l'acquisto di un altro tavolo senza spese aggiuntive. L'azienda di trasporti risponde che la consegna è avvenuta "franco domicilio", quindi la sola persona a dover essere risarcita in questo caso è il proprietario del mobilificio che non ha subito nessun danno, visto che il tavolo è stato profumatamente pagato in anticipo, con sdognamento e trasporto compreso.
A questo punto la persona danneggiata sono io che resto con un tavolo danneggiato, non ancora sballato, in casa dopo 3 mesi.
Cosa è possibile fare a questo punto?
Che tipo di tutela posso avere a norma di legge?
E' consigliabile il ricorso a un legale?
Grazie in anticipo
Francesco, da Pula (CA)
Risposta ADUC
se l'azienda di trasporti ha già riconosciuto il danno, è a questa che deve rivolgersi. Il fatto che ci sia una clausola di franco domicilio non rileva, almeno per la legge italiana. Infatti, il contratto di spedizione è un contratto a favore di terzi (a favore quindi dei destinatari), e i terzi possono quindi esercitare nei confronti dello spedizioniere gli stessi diritti del mittente. Diverso è se c'e' un contratto di assicurazione sul bene spedito tra venditore e spedizioniere. In questo caso, a meno che non sia esplicitamente scritto che è a favore di terzi, solo il venditore potrà esercitare la pretesa di risarcimento.
Ciò detto, le consigliamo di procedere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora da inviare ad entrambi i soggetti, intimando che provvedano quanto prima a rimediare ognuno per le loro responsabilità:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Eventualmente dovrà fare causa. In assenza di una clausola contrattuale diversa, dovrà farla presso il giudice dove ha sede il venditore.
Ciò detto, le consigliamo di procedere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora da inviare ad entrambi i soggetti, intimando che provvedano quanto prima a rimediare ognuno per le loro responsabilità:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Eventualmente dovrà fare causa. In assenza di una clausola contrattuale diversa, dovrà farla presso il giudice dove ha sede il venditore.
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