Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Tariffe telefoniche peggiori per i già clienti

21 agosto 2016
Domanda 21 agosto 2016
Sono cliente 3 con abbonamento da circa 1 anno ma un paio di mesi fa ho scoperto che il mio contratto, con il medesimo nome, le identiche caratteristiche e con vantaggi in più (Kasko inclusa + possibilità di cambiare prima cellulare) è oggi proposta ai nuovi clienti con prezzi più vantaggiosi, con conseguenza che nei 30 mesi di vincolo io spenderò ben 300 euro in più.
La stessa cosa hanno verificato i miei familiari con altri diversi piani tariffari 3: ad esempio mia sorella spende 15€ al mese per avere ciò che i nuovi clienti H3G hanno a 5€ e che con 15€ hanno servizi ben maggiorati.
H3G risponde che non possiamo modificare i nostri piani aderendo ai nuovi più favorevoli, risparmiando. È corretto? Non di può fare nulla? A noi pare d'essere presi in giro e, dinanzi a nuovi clienti più coccolati, ci sentiamo come idioti che buttano al vento centinaia di euro.
Giuseppe, da Verona

Risposta ADUC
gli operatori telefonici si sfidano nella contesa dei nuovi clienti con sconti mirabolanti, tuttavia mai duraturi. I vecchi clienti di un operatore, se non soddisfatti di servizi e tariffe, possono, valutando l'impatto dei costi di recesso, migrare il loro numero telefonico, diventare nuovi per gli altri operatori, pronti ad accoglierli con offerte speciali, della cui convenienza e' bene pero' prendere sempre accurata (e spesso sospettosa) visione. E' il libero mercato.
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