Cara ADUC
tariffa one prime go TIM
Domanda
11 aprile 2017
Sono passato da Postemobile a TIM lasciandomi attrarre dai famosi minuti illimitati nell'offerta dedicata alla portabilità. Mi veniva offerta la possibilità di avere minuti illimitati e 3 giga di internet senza messaggi. Dopo un mese ho realizzato che Tim special top non è un piano tariffario ma una opzione del piano nominato Tim One prime go.
In secondo luogo a differenza di tutte le altre sim ricaricabili, se si decide di non rinnovare il piano per un determinato periodo i canoni dovuti si sommano. Al terzo canone non rinnovato si perde diritto ad ogni opzione e si passa al piano a consumo. Ritengo questa un'offerta scorretta e ingannevole che di fatto impone un canone fisso non esplicitamente dichiarato. Chiedo informazioni su come poter agire. Saluti
Raffaele, da Lonato (BS)
In secondo luogo a differenza di tutte le altre sim ricaricabili, se si decide di non rinnovare il piano per un determinato periodo i canoni dovuti si sommano. Al terzo canone non rinnovato si perde diritto ad ogni opzione e si passa al piano a consumo. Ritengo questa un'offerta scorretta e ingannevole che di fatto impone un canone fisso non esplicitamente dichiarato. Chiedo informazioni su come poter agire. Saluti
Raffaele, da Lonato (BS)
Risposta ADUC
da quanto ci scrive, potrebbero esserci gli estremi per pratica commerciale scorretta laddove lei non è stato correttamente informato sull'offerta.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Nei confronti del gestore, se vuole ora uscirne (magari facendo una migrazione altrove), potrà contestare l'accaduto (ed eventuali costi di recesso e/o migrazione) con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Nei confronti del gestore, se vuole ora uscirne (magari facendo una migrazione altrove), potrà contestare l'accaduto (ed eventuali costi di recesso e/o migrazione) con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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