Cara ADUC
Swappie e Vendita Cellulare
Domanda
5 ottobre 2024
Salve vi scrivo per chiedere suggerimento in merito ad una pratica a dir poco scorretta effettuata dall'azienda in oggetto nei miei confronti... siamo al limite della truffa!!!
premesso che qualche mese fa ho acquistato un cellulare iPhone a mia figlia da un altro rivenditore, succede che dopo qualche mese, per una festa, i parenti regalano un altro cellulare a mia figlia con il display più grande... cellulare che ovviamente lei preferisce :)))
a tal proposito decido allora di rivendere il cellulare in surplus... e per non avere sbattimenti dovuti dalla vendita tra privati mi affido ad uno dei siti più famosi in campo di acquisto e vendita cellulari iPhone usati e rigenerati... Swappie
pertanto richiedo un preventivo, ed il mio cellulare (giovane giovane... praticamente
impeccabile... con batteria al 95% di stato...) viene valutato 236€
mi mandano il kit per effettuare la spedizione ed appena questo arriva mi attrezzo per spedire il cellulare....
durante la fase di imballaggio e spedizione io per sicurezza ho registrato un video dove si può accertare lo stato impeccabile del cellulare... (e spero che questo mi possa salvare... :)))
oggi, dopo qualche giorno, mi risponde Swappie dicendomi che il mio cellulare risultava:
1. BLOCCATO DALL'OPERATORE (cosa ovviamente non vera... io ho addirittura usato sia una SIM Vodafone che Tim che ILIAD)
2. DANNEGGIATO IRREPARABILMENTE !!!!! ( )
se voglio possono riciclarlo loro al posto mio per 5€
si avete letto bene... 5€!!!
se non è un tentativo di truffa questo!!!
comunque ho risposto alla mail chiedendo spiegazioni ed eventualmente la restituzione del cellulare "nello stesso stato in cui è stato spedito"....
è un po come se io vado per vedere una macchina usata da acquistare... mi porto il meccanico per controllarla.... e durante i controlli questo decide di smontare pezzi... fa danni e poi dico: NON LA COMPRO... E' GUASTA!!!
come posso fare a tutelarmi da questa situazione???
io capisco se non vuoi valutarmi il cellulare più a quella cifra...
ma non accetterei se me lo restituissero DANNEGGIATO.... io ho spedito un cellulare impeccabile... e tale lo vorrei restituito...
aspetto vostri consigli e pareri
Grazie Mille
Giovanni, dalla provincia di PA
premesso che qualche mese fa ho acquistato un cellulare iPhone a mia figlia da un altro rivenditore, succede che dopo qualche mese, per una festa, i parenti regalano un altro cellulare a mia figlia con il display più grande... cellulare che ovviamente lei preferisce :)))
a tal proposito decido allora di rivendere il cellulare in surplus... e per non avere sbattimenti dovuti dalla vendita tra privati mi affido ad uno dei siti più famosi in campo di acquisto e vendita cellulari iPhone usati e rigenerati... Swappie
pertanto richiedo un preventivo, ed il mio cellulare (giovane giovane... praticamente
impeccabile... con batteria al 95% di stato...) viene valutato 236€
mi mandano il kit per effettuare la spedizione ed appena questo arriva mi attrezzo per spedire il cellulare....
durante la fase di imballaggio e spedizione io per sicurezza ho registrato un video dove si può accertare lo stato impeccabile del cellulare... (e spero che questo mi possa salvare... :)))
oggi, dopo qualche giorno, mi risponde Swappie dicendomi che il mio cellulare risultava:
1. BLOCCATO DALL'OPERATORE (cosa ovviamente non vera... io ho addirittura usato sia una SIM Vodafone che Tim che ILIAD)
2. DANNEGGIATO IRREPARABILMENTE !!!!! ( )
se voglio possono riciclarlo loro al posto mio per 5€
si avete letto bene... 5€!!!
se non è un tentativo di truffa questo!!!
comunque ho risposto alla mail chiedendo spiegazioni ed eventualmente la restituzione del cellulare "nello stesso stato in cui è stato spedito"....
è un po come se io vado per vedere una macchina usata da acquistare... mi porto il meccanico per controllarla.... e durante i controlli questo decide di smontare pezzi... fa danni e poi dico: NON LA COMPRO... E' GUASTA!!!
come posso fare a tutelarmi da questa situazione???
io capisco se non vuoi valutarmi il cellulare più a quella cifra...
ma non accetterei se me lo restituissero DANNEGGIATO.... io ho spedito un cellulare impeccabile... e tale lo vorrei restituito...
aspetto vostri consigli e pareri
Grazie Mille
Giovanni, dalla provincia di PA
Risposta ADUC
se le immagini registrate durante il confezionamento della scatola spedita testimoniano inequivocabilmente la correttezza del prodotto venduto, escludendo eventuali responsabilita' del vettore postale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando il riconoscimento del prezzo pattuito e l'accredito della somma, altrimenti la spedizione del prodotto restituito.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
intimando il riconoscimento del prezzo pattuito e l'accredito della somma, altrimenti la spedizione del prodotto restituito.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti