Surroga mutuo in ritardo

A marzo 2016 ho richiesto ad HelloBank on-line la surroga del mutuo sono stati effettuati i vari accertamenti/perizie. La valutazione tecnico legale ha avuto esito positivo ed è stata fissato u appuntamento notarile per il 27/07/2016.
Un paio di giorni prima hanno annullato la stipula notarile ed hanno fissato un nuovo appuntamento al 15/09/2016. La mattina del 15/09/2016 hanno nuovamente annullato la stipula notarile ed hanno fissato un nuovo appuntamento al 11/11/2016.
Stamattina mi hanno nuovamente annullato l'appuntamento dal notaio e devono riprogrammarlo. Non credo ci siano problemi con la vecchia Banca e non credo che questo sia normale, e vi chiedo se è possibile ottenere un rimborso per tutti questi ritardi.