Cara ADUC
subentro senza assenso ne' informativa utenze di casa
Domanda
15 luglio 2022
buongiorno, segnalo di avere saputo solo oggi che da febbraio il mio
fornitore di energia elettrica e' gas e' stato sostituito da un altro
senza mia richiesta senza mio consenso senza alcuna comunicazione
scritta da me ricevuta da un altro fornitore,che mi manda pertanto da
mesi bollette che io ho ignorato volutamente pensando si trattasse di
tentata truffa.io non ho mai fornito alcun consenso al cambio di gestore
verso questo nuovo tale PULSEE che non ho mai sentito nominare e che ora
mi manda una lettera messa in mora e preavviso di sospensione della
fornitura perche' chiaramente non ho mai pagato alcuna bolletta. ne' il
mio gestore mi ha mai avvisato del passaggio, ne' questo fantomatico
nuovo fornitore mi ha mai informato che io avrei sottoscritto un
passaggio con loro. e' possibile fare una lettera di diffida nei loro
confronti?tra l'atro s tratta di bollette altissime.grazie. cordiali
saluti
Paola, dalla provincia di RM
Paola, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
Non sembra trattarsi di un fornitore di ultima istanza FUI (comunque sempre obbligato a comunicare all'utente il passaggio previsto). È probabile invece il nuovo fornitore sia subentrato grazie a modalità scorrette, non necessariamente a lui imputabili. Per evitare però ritorsioni spiacevoli (es. una riduzione della potenza disponibile) , già comunicate, le consigliamo di pagare quanto richiesto, poiché non sembra le sia stata inoltrata una doppia fatturazione e che lei ha comunque usufruito del servizio energia. Potrà quindi richiedere il rientro al precedente gestore, con rimborso delle eccedenze pagate a seguito di un passaggio di gestione da lei non autorizzato. Questo cio' che potrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
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