Cara ADUC
Subentro post mortem fastweb
Domanda
27 aprile 2023
Buongiorno
Ho chiesto a fastweb di subentrare al contratto post morte sia al fisso che al mobile ho
inviato tutti i documenti ma sono due mesi che non avveniente il cambio non rispondono alle
pec e se chiamo mi dicono è’ in lavorazione verrà richiamata ma nulla
Come posso a questo punto cambiare operatore mantenendo il numero
Grazie
Patrizia, dalla provincia di RM
Patrizia, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
il cambio operatore ci sembra problematico visto che lei non è titolare dello specifico contratto... per cui dovrebbe prima esser tale e poi, nel caso, fare la portabilità.
Per i ritardi nel loro adempimento, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per i ritardi nel loro adempimento, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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