Cara ADUC
Stufa a pellet
Domanda
8 settembre 2014
Nel dicembre 2012, ho chiamato il signor Bruno, per l'installazione di un inserto a pellet nel mio alloggio. Egli mi ha suggerito il modello e la marca e lo ha installato.
Ho chiesto a diverse riprese, ai due signori assistenza perchè l'inserto è troppo rumoroso, e adesso nessuno si è piu' fatto vivo.
Con chi me la prendo??
Con il venditore della stufa, con la thermorossi a cui ho già scritto e non mi ha mai risposto, anzi ho discusso con il rappresentante di zona, o con Bruno che è lui che ha deciso il tipo di stufa per me?
Potete inoltre compilare una lettera visto che siamo nei 2 anni di garanzia, per vizi di produzione.
Grazie in anticipo e cordialità
Aurelio, da Cuneo (CN)
Ho chiesto a diverse riprese, ai due signori assistenza perchè l'inserto è troppo rumoroso, e adesso nessuno si è piu' fatto vivo.
Con chi me la prendo??
Con il venditore della stufa, con la thermorossi a cui ho già scritto e non mi ha mai risposto, anzi ho discusso con il rappresentante di zona, o con Bruno che è lui che ha deciso il tipo di stufa per me?
Potete inoltre compilare una lettera visto che siamo nei 2 anni di garanzia, per vizi di produzione.
Grazie in anticipo e cordialità
Aurelio, da Cuneo (CN)
Risposta ADUC
il suo interlocutore e' il commerciante, presso cui pretendere l'intervento in garanzia (a meno che non si tratti di un errore di installazione). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per sapere da dove dipenda, visto anche il tempo trascorso dall'acquisto, ha comunque bisogno di una perizia tecnica, che potra' far valere verso l'installatore o verso il venditore.
Per il nostro servizio di assistenza, dovrebbe scrivere qui, facendo riferimento alla nostra risposta: http://www.aduc.it/info/assistenza
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per sapere da dove dipenda, visto anche il tempo trascorso dall'acquisto, ha comunque bisogno di una perizia tecnica, che potra' far valere verso l'installatore o verso il venditore.
Per il nostro servizio di assistenza, dovrebbe scrivere qui, facendo riferimento alla nostra risposta: http://www.aduc.it/info/assistenza
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