stufa pellet ordinata e mai arrivata

Salve, ho un problema e non so come comportarmi:
In data 29 agosto, ho effettuato un ordine relativo ad una stufa idro pellet, con l'impegno verbale, da parte del venditore, che la consegna sarebbe avvenuta intorno al 20 di settembre. A fine settembre, si giustificano della mancata consegna, attribuendo la causa ad una fiera nella zona da cui la stufa dev'essere spedita, e rimandando il tutto alla prima settimana di ottobre. Ma, arrivati alla seconda settimana di ottobre, della stufa neanche l'ombra, risulta però essere stata spedita da Livorno ad Olbia, in data 14, e anche stavolta, ricevo la promessa della consegna entro il 18 di ottobre.
Ad oggi non ho notizie della stufa, il venditore non risponde al telefono, ed io per i prossimi giorni dono impossibilitata a recarmi di persona nel punto vendita.
Considerando che in data 04/09 ho effettuato un bonifico di € 1000, 00 come acconto, e che ho gia' chiesto mi venisse reso, ed annullato l'ordine, in quanto è venuta a mancare la fiducia riposta nel venditore, e addirittura nutro seri dubbi che mi verrà mai recapitata la stufa in oggetto, come posso procedere affinché o mi venga consegnata la merce in tempi brevi, o si annulli l'ordine, con la restituzione dell'intera somma versata?
Ringrazio in anticipo
Nadia, da Montichiari (BS)