Storno bancario vodafone

Buonasera, è già un paio di volte che vodafone mi addebita una cifra pari a 12€ + Iva per addebito storno bancario quando cerca di addebitarmi la rata e poi la pago col bollettino. Tutto apposto fin qui però non mi era mai stato detto e ho controllato anche il contratto e non è scritto da nessuna parte. La prima volta pensavo ci fosse una rata in più, alla seconda sono andata ad indagare più a fondo e ho scoperto questo storno bancario. Volevo chiedere come potevo procedere e se qualcosa mi tutela. Grazie mille.
Anxhela, dalla provincia di PI