Cara ADUC
Stipula contratti telefonici H3G
Domanda
20 agosto 2016
Sono stata contattata dal 133 in quanto non erano fornite informazioni riguardanti la variazione del prezzo dell'offerta (che sarebbe raddoppiato) dopo i 30 mesi di vincolo contrattuale, mi è stato quindi proposto di aderire ad un'altra offerta in promozione esclusiva per i clienti nella mia condizione. Il
problema è che vengono fornite informazioni inesatte dagli operatori prima della registrazione telefonica del nuovo contratto e comunque soglie e costi diversi da quelli ripetuti in sede di registrazione ad una velocità supersonica per cui il cliente pensa che tutto regolare quando così non è. Nel mio caso è troppo tardi, ma vorrei che altri clienti 3 venissero avvisati in proposito.
Lucia, da Meldola (FC)
problema è che vengono fornite informazioni inesatte dagli operatori prima della registrazione telefonica del nuovo contratto e comunque soglie e costi diversi da quelli ripetuti in sede di registrazione ad una velocità supersonica per cui il cliente pensa che tutto regolare quando così non è. Nel mio caso è troppo tardi, ma vorrei che altri clienti 3 venissero avvisati in proposito.
Lucia, da Meldola (FC)
Risposta ADUC
la ringraziamo della sua segnalazione che pubblichiamo volentieri, anche perchè rispecchia proprio quello che ci viene giornalmente raccontato dagli utenti. Sono pratiche che vanno segnalate anche all'Autorità antitrust come pratiche commerciali scorrette: http://www.agcm.it
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