Cara ADUC
Stanzetta incompleta
Domanda
26 giugno 2018
Salve, saro' breve, lo scorso anno circa ottobre 2017 ho acquistato una stanzetta per mia figlia da un rivenditore di zona (moretti compact), tutto pagato in anticipo, il giorno della consegna (misure e sopralluogo fatto di persona dal proprietario del negozio) un pezzo risulta fuori misura, dopo vari solleciti imprecazioni verso il rivenditore e verso anche la casa madre viene inviato un ulteriore pezzo ex novo, gli installatori iniziano lo spacchettamento, il pezzo è di un colore totalmente diverso, contatto subito il negoziante che in maniera poco chiara non mi dice cosa intende fare, gentilmente indico agli installatori di smontare e riportare indietro il pezzo, ad oggi giugno 2018 non si e' fatto vivo nessuno, mi chiedo se adesso posso richiedere lo smontaggio totale della stanzetta in quanto insoddisfatto del trattamento e del prodotto (io le buone intenzioni le avevo, ma non sono servite a niente) il mio ultimo messaggio verso il rivenditore risale a meno di due mesi fa ma....il nulla. Posso chiedere i danni per il disagio e la chiusura del contratto con smontaggio totale della stanza? Oltre al disagio sono anche restato con due bei fori di autofilettanti sull'armadio (in allegato foto)
Cordiali Saluti
Vostro vecchio cliente.
Andrea, dalla provincia di SR
Cordiali Saluti
Vostro vecchio cliente.
Andrea, dalla provincia di SR
Risposta ADUC
il codice del consumo prevede gli obblighi del venditore e i diritti del consumatore. Tra i primi vi è quello di consegnare all'acquirente beni conformi al contratto di vendita (art. 129). Tra i secondi vi è il diritto alla riparazione o sostituzione previa denuncia del difetto di conformità .
Il consumatore può richiedere la risoluzione del contratto in caso di: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore. (Veda per tutto l'art. 130).
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per tutti questi motivi Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Il consumatore può richiedere la risoluzione del contratto in caso di: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore. (Veda per tutto l'art. 130).
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per tutti questi motivi Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
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