Cara ADUC
Stalking da call center, rifiuto di identificazione, offese
Domanda
2 marzo 2020
Buongiorno,
con la presente sono a richiedervi aiuto in merito ad una serie di fatte accadutami nell'ultima settimana.
Vi segnalo anche che ho adesso rinnovato la mia quota di € 45,00 per essere socio sostenitore.
Vi spiego l'accaduto: negli ultimi 30 giorni sto ricevendo una grande quantità di telefonate di call center, sia a casa che ai miei numeri mobile, di centraliniste meleducate ed insistenti.
Solitamente si identificano come Telecom Italia, io solitamente dico di non essere interessata, di rimuovermi dalle loro liste e riattacco.
Ieri sera Ven 28 Feb ricevo una telefonata alle ore 21:00, infastidita discuto un po' con l'operatrice sulle loro modalità a mio avviso inopportune di contatto.
Stamattina Sab 29 Feb, alle ore 10:26 ricevo un'altra telefonata (sembrerebbe forse la stessa persona, dalla voce di origine est-europea ma difficile a dirsi), dal numero 051 0545849.
A questo punto, essendomi scocciata, invito la Sig.ina a darmi i dati della sua azienda, indirizzo e PEC ed ad identificarsi.
In tutta risposta mi viene fatto uno spelling, inizio a scrivere: V-A-F-A-E-C-U. Non ritengo necessario ascoltare oltre, avviso la Sig.ina che mi rivolgerò ai Carabinieri ed ad ADUC. Il telefono diventa muto, attendo. La telefonata (muta) dura fino a 23 minuti e 12 secondi dopodichè riattacco.
Questo è solo un'esempio delle innumerevoli telefonate in cui gli operatori si rifiutano di identificarsi e di fornire i dati della loro azienda come nome, indirizzo o PEC o il loro codice o la nazionalità della telefonata.
Vorrei gentilmente sapere come devo procedere contro la Sig.ina in questione avendo a disposizione solo il numero di telefono e l'ora (purtroppo iPhone non mi fa registrare le telefonate). Mi rivolgerò anche in giornata ai Carabinieri per esporre l'accaduto.
Vorrei anche sapere se aveste delle strategie per evitare il presentarsi di queste situazioni.
Grazie
P.s.. Il nome d'iscrizione non è aggiornato (sono Trans) perché non ancora rettificato dal Tribunale.
Giacomo, dalla provincia di FI
con la presente sono a richiedervi aiuto in merito ad una serie di fatte accadutami nell'ultima settimana.
Vi segnalo anche che ho adesso rinnovato la mia quota di € 45,00 per essere socio sostenitore.
Vi spiego l'accaduto: negli ultimi 30 giorni sto ricevendo una grande quantità di telefonate di call center, sia a casa che ai miei numeri mobile, di centraliniste meleducate ed insistenti.
Solitamente si identificano come Telecom Italia, io solitamente dico di non essere interessata, di rimuovermi dalle loro liste e riattacco.
Ieri sera Ven 28 Feb ricevo una telefonata alle ore 21:00, infastidita discuto un po' con l'operatrice sulle loro modalità a mio avviso inopportune di contatto.
Stamattina Sab 29 Feb, alle ore 10:26 ricevo un'altra telefonata (sembrerebbe forse la stessa persona, dalla voce di origine est-europea ma difficile a dirsi), dal numero 051 0545849.
A questo punto, essendomi scocciata, invito la Sig.ina a darmi i dati della sua azienda, indirizzo e PEC ed ad identificarsi.
In tutta risposta mi viene fatto uno spelling, inizio a scrivere: V-A-F-A-E-C-U. Non ritengo necessario ascoltare oltre, avviso la Sig.ina che mi rivolgerò ai Carabinieri ed ad ADUC. Il telefono diventa muto, attendo. La telefonata (muta) dura fino a 23 minuti e 12 secondi dopodichè riattacco.
Questo è solo un'esempio delle innumerevoli telefonate in cui gli operatori si rifiutano di identificarsi e di fornire i dati della loro azienda come nome, indirizzo o PEC o il loro codice o la nazionalità della telefonata.
Vorrei gentilmente sapere come devo procedere contro la Sig.ina in questione avendo a disposizione solo il numero di telefono e l'ora (purtroppo iPhone non mi fa registrare le telefonate). Mi rivolgerò anche in giornata ai Carabinieri per esporre l'accaduto.
Vorrei anche sapere se aveste delle strategie per evitare il presentarsi di queste situazioni.
Grazie
P.s.. Il nome d'iscrizione non è aggiornato (sono Trans) perché non ancora rettificato dal Tribunale.
Giacomo, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
comprendiamo il suo disappunto, ma esistono pochi (e poco efficaci) sistemi di tutela in merito.
Il primo è l'iscrizione al Registro delle opposizioni (puntalmente violato da tutti i gestori dei servizi telefonici): https://sosonline.aduc.it/scheda/telemarketing+evitarlo+iscrizione+nel+registro_18690.php
Il secondo è la denuncia al Garante della Privacy: http://www.garanteprivacy.it
Il terzo (di riduzione del danno) è evitare di interloquire in qualunque modo con chi chiama: è tempo perso e non convincerà mai nessuno di quanto male stiano facendo.
Il primo è l'iscrizione al Registro delle opposizioni (puntalmente violato da tutti i gestori dei servizi telefonici): https://sosonline.aduc.it/scheda/telemarketing+evitarlo+iscrizione+nel+registro_18690.php
Il secondo è la denuncia al Garante della Privacy: http://www.garanteprivacy.it
Il terzo (di riduzione del danno) è evitare di interloquire in qualunque modo con chi chiama: è tempo perso e non convincerà mai nessuno di quanto male stiano facendo.
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