Spostamento pali telecom proprietà privata

Salve, qui di seguito vi illustro la mia situazione con Telecom Italia:
Prima richiesta inviata a mezzo raccomandata A.R. a Telecom It., a Focal Point per lo spostamento dei pali e interramento dei cavi risale al 30/06/2014, dove comunicavamo che per colpa dei pali situati nel terreno privato non potevamo continuare i lavori per la realizzazione di una civile abitazione in particolare quella del muro di cinta dove vi sono ben 2 pali e relativi cavi.
Telecom e Focal Point mi rispondono il 21/07/2014 dicendomi di allegare alla richiesta la documentazione necessaria a comprovare la realizzazione dell'immobile, ho allegato copia testata delle tavole di progetto; copia del titolo abilitativo (permesso di costruire), pianta dell'immobile e fatto riferimento al loro numero di pratica, ho inviato tutto a mezzo fax a Focal Point ad oggi (09/10/2014) non ho avuto ancora nessuna risposta.
Il 9 settembre 2014 abbiamo rimandato un'altra lettera di sollecito, dove spigavamo che per colpa dei pali e cavi presenti sul perimetro del terreno non potevamo andare avanti con i lavori e di conseguenza abbiamo problemi con la ditta di costruzione che non può proseguire ed ultimare i lavori con relativi disagi contrattuali.
NB- Su tutte le richieste abbiamo sempre fatto riferimento al D.Lgs. 259/03 art.92 comma 7, articolo che determina la gratuità dell'intervento di interramento dei cavi ed eliminazione dei pali in legno, nei casi appunto, di modifica innovativa apportata al bene immobile.
Mi chiedo c'è un modo per uscire da questo labirinto? Visto che il servizio clienti Telecom non porta da nessuna parte, anzi, mi riporta sempre ad un numero di fax o raccomandata A.R. a Focal Point.
Spero che qualcuno mi sappia aiutare o consigliare su come o cosa posso fare.
Cordiali Saluti
Francesco, da Acquarica Del Capo (LE)