Spese ulteriori su telefono in garanzia

Buonasera ho un iphone 6s acquistato nel febbraio 2017 presso Mediaworld Indirizzo:
Via A. Olivetti - Zona Industriale Maglia C, Molfetta tel:080-3376.111
Il problema dell’iphone 6s è nato dopo che, mentre era sotto carica con alimentatore originale il Tasto Home si è surriscaldato e ha smesso di funzionare.
Chiamando il supporto Apple mi hanno fatto la diagnostica online e hanno detto di portarlo in assistenza Mediaworld dato che nel secondo hanno decade su di loro.
Sulla ricevuta dell’assistenza Mediaworld che allego è riportato che il dispositivo Non ha Danni Visibili, mentre dopo 3 settimane Mediaworld mi chiama dicendomi che sul Tasto Home è presente un graffio la quale bisogna pagare € 179 per la sostituzione.
Mi sembra una presa in giro dato che un tasto nn si rompe con un graffio e inoltre era esente di questo problema prima di darlo a loro!
Apple stessa mi ha consigliato di agire con un servizio per il consumatore dato che ho la ricevuta che riporta nessun danno visibile.
Grazie e a presto!
Tiziana (BT)