spese telefoniche Meridiana

Buonasera, il 19 agosto avevo prenotato e pagato on line il volo con la meridiana tratta Roma/Olbia. Ho dovuto annullare il volo causa aggravamento di salute di mio fratello. Ho telefonato al Call Center della Meridiana richiedendo il rimborso (la classe di prenotazione L mi permetteva di chiedere il rimborso o modificare la data della partenza) L'operatrice mi informava che al momento non poteva procedere all'accredito, causa problemi con i terminali, e di richiamare successivamente. Essendo un numero a pagamento chiedevo di annullare la partenza informando che avrei chiamato successivamente per emetterne un altro. Il 21 agosto moriva mio fratello e il 22 agosto tentavo di prenotavo tramite call center il nuovo volo. Come di consueto il disco segnalava che tutti gli operatori erano occupati e di attendere in linea: per tre volte è caduta la linea e alla 4 volta un operatore non mi voleva riconoscere il diritto di emettere gratuitamente altro biglietto; ho dovuto chiedere di parlare con la direzione che ha confermato quanto sostenevo ed emetteva il nuovo biglietto. Il costo del volo € 76.88 EUR costo delle varie telefonate, come dal tabulato vodafone in mio possesso € 61,96. Come fare per richiedere il rimborso del costo delle chiamate? Grazie per una Vostra risposta.
Paola, da Roma (RM)