Cara ADUC
Spese di gestione conto in bolletta gas
Domanda
22 gennaio 2019
Buongiorno,
da diversi anni la società erogatrice del gas, Fiamma 2000 ha deciso di addebitare in bolletta in maniera arbitraria e senza preavviso, un importo di €0.75, ora aumentato a €1 sotto la voce "spese di gestione conto". Preciso che le bollette mi vengono inviate via email, pertanto non sarebbe giustificato nemmeno il costo della spedizione a mezzo posta. Tale voce di spesa non era prevista nella contrattazione originaria conclusa al momento della richiesta del servizio. In più occasioni ho chiesto a Fiamma 2000 di chiarire l'origine di tale addebito, ma senza mai aver ricevuto risposta.
Vorrei sapere cortesemente se anche io arbitrariamente posso decurtare tale importo dal pagamento della bolletta perchè ritengo sia privo di qualsiasi fondamento normativo.
Grazie
Lidia, dalla provincia di OT
da diversi anni la società erogatrice del gas, Fiamma 2000 ha deciso di addebitare in bolletta in maniera arbitraria e senza preavviso, un importo di €0.75, ora aumentato a €1 sotto la voce "spese di gestione conto". Preciso che le bollette mi vengono inviate via email, pertanto non sarebbe giustificato nemmeno il costo della spedizione a mezzo posta. Tale voce di spesa non era prevista nella contrattazione originaria conclusa al momento della richiesta del servizio. In più occasioni ho chiesto a Fiamma 2000 di chiarire l'origine di tale addebito, ma senza mai aver ricevuto risposta.
Vorrei sapere cortesemente se anche io arbitrariamente posso decurtare tale importo dal pagamento della bolletta perchè ritengo sia privo di qualsiasi fondamento normativo.
Grazie
Lidia, dalla provincia di OT
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o con PEC chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o con PEC chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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