Cara ADUC
Spese ENEL per depotenziamento
Domanda
18 agosto 2014
Buongiorno,
Mi sono accorta di aver subito un depotenziamento ENEL e ho provveduto al pagamento degli insoluti la mattina stessa.
Ora ricevo la bolletta e mi addebitano 61 € per oneri di distacco e riallaccio fornitura.
Contesto telefonicamente e mi dicono che depotenziamento e distacco sono la stessa cosa, anzi che per il distacco avrei dovuto pagare 90 € di oneri amministrativi.
Ho controllato il contratto e non c'è menzione dei costi degli oneri amministrativi, solo del calcolo percentuale per gli interessi di mora (che non contesto).
Dove posso verificare la quota richiesta?
ENEL non sembra collaborare e io non so dove verificare.
Posso contestare il pagamento?
Se si', dove trovo il modulo e come faccio?
Grazie,
Vittorio, da Garbagnate Milanese (MI)
Mi sono accorta di aver subito un depotenziamento ENEL e ho provveduto al pagamento degli insoluti la mattina stessa.
Ora ricevo la bolletta e mi addebitano 61 € per oneri di distacco e riallaccio fornitura.
Contesto telefonicamente e mi dicono che depotenziamento e distacco sono la stessa cosa, anzi che per il distacco avrei dovuto pagare 90 € di oneri amministrativi.
Ho controllato il contratto e non c'è menzione dei costi degli oneri amministrativi, solo del calcolo percentuale per gli interessi di mora (che non contesto).
Dove posso verificare la quota richiesta?
ENEL non sembra collaborare e io non so dove verificare.
Posso contestare il pagamento?
Se si', dove trovo il modulo e come faccio?
Grazie,
Vittorio, da Garbagnate Milanese (MI)
Risposta ADUC
per delibera dell'AEEGSI e' previsto l'addebito da lei lamentato, la cui entita' tuttavia il mittente deve rendere esplicita nella carta dei servizi/contratto. Altrimenti e' lecito farsi valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
chiedendo il riferimento contrattuale dell'importo, altrimenti ricorrendo ad un formale reclamo presso l'AEEGSI.
Qui la ns scheda :
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+condizioni+contrattuali+fornitura_14464.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
chiedendo il riferimento contrattuale dell'importo, altrimenti ricorrendo ad un formale reclamo presso l'AEEGSI.
Qui la ns scheda :
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+condizioni+contrattuali+fornitura_14464.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti