Cara ADUC
spese dismissione fastweb
Domanda
25 ottobre 2014
Buongiorno,
Cortesemente Vi chiedo un consiglio di come affrontare la seguente problematica:
I primi di settembre ho disdetto il contratto Fastweb dopo circa 4 anni, con raccomandata A/R.
quindi dopo 30 g. è stata disattivata la linea.. e passato ad altro operatore...(Telecom).
Nell'accordo sottoscritto 4 anni fa non c'era NESSUNA PENALE in caso avessi disdetto dopo 2 anni..
Ora, altro giorno contattando operatore Fastweb al telefono mi ha detto:
1) che non ho obbligo di restituire il modem e quindi non mi sarà addebitato nessuna spesa.. quando pochi giorni prima altro operatore mi aveva detto il
contrario..
2) Invece mi sarà ADDEBITATA UNA SPESA PER DISDETTA... 90 euro circa..
Ho letto su internet che a molti sono state richieste queste spese per disdetta..
sono legalizzate? La legge Bersani nel 2007 ha tolto PENALI per disattivazione..
come mi devo comportare?
Grazie
saluti
Rudi, da San Clemente (RN)
Cortesemente Vi chiedo un consiglio di come affrontare la seguente problematica:
I primi di settembre ho disdetto il contratto Fastweb dopo circa 4 anni, con raccomandata A/R.
quindi dopo 30 g. è stata disattivata la linea.. e passato ad altro operatore...(Telecom).
Nell'accordo sottoscritto 4 anni fa non c'era NESSUNA PENALE in caso avessi disdetto dopo 2 anni..
Ora, altro giorno contattando operatore Fastweb al telefono mi ha detto:
1) che non ho obbligo di restituire il modem e quindi non mi sarà addebitato nessuna spesa.. quando pochi giorni prima altro operatore mi aveva detto il
contrario..
2) Invece mi sarà ADDEBITATA UNA SPESA PER DISDETTA... 90 euro circa..
Ho letto su internet che a molti sono state richieste queste spese per disdetta..
sono legalizzate? La legge Bersani nel 2007 ha tolto PENALI per disattivazione..
come mi devo comportare?
Grazie
saluti
Rudi, da San Clemente (RN)
Risposta ADUC
se il contratto non prevedeva penali per la disdetta dopo due anni, questo importo non e' dovuto. Nel caso glielo chiedessero, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per la riconsegna del modem, faccia affidamento solo alle norme previste in contratto e non a quello che le dice il call center.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per la riconsegna del modem, faccia affidamento solo alle norme previste in contratto e non a quello che le dice il call center.
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