Cara ADUC
Spese di disattivazione TeleTu per cambio operatore
Domanda
11 aprile 2017
Buongiorno,
dopo diversi anni ho deciso di cambiare operatore per la linea telefonica e ADSL, tornando a Telecom da Teletu. Dopo aver pagato l'ultima bolletta ho disattivato la domiciliazione bancaria delle bollette. Nel frattempo Teletu ha emesso un'ulteriore fattura nella quale mi vengono addebitati 40 euro per spese di disattivazione della linea. Mi sono fatto l'idea che questa richiesta sia ingiustificata, non trattandosi di un recesso anticipato, e non ho pagato la bolletta relativa. Oggi ho ricevuto una raccomandata AR da parte dello studio legale Cenci di Milano che mi scrive in rappresentanza di Gestione Rischi Srl e mi intima il pagamento riservandosi di rivolgersi alla competente Autorità. Vi sarei grato se mi poteste dare un consiglio in proposito. Ho ragione nel ritenere la richiesta non giustificata? Se così fosse, come mi consigliate di procedere? Tra l'altro facendo una ricerca su Internet sullo studio legale Cenci pare che in passato questo studio si sia rivolto in passato con richieste di rimborso da parte di compagnie telefoniche a persone che non hanno mai sottoscritto contratti con queste; questo ovviamente non è il mio caso ma il fatto mi lascia un po' perplesso.
Grazie
Cordiali saluti
Ciro, da Firenze
dopo diversi anni ho deciso di cambiare operatore per la linea telefonica e ADSL, tornando a Telecom da Teletu. Dopo aver pagato l'ultima bolletta ho disattivato la domiciliazione bancaria delle bollette. Nel frattempo Teletu ha emesso un'ulteriore fattura nella quale mi vengono addebitati 40 euro per spese di disattivazione della linea. Mi sono fatto l'idea che questa richiesta sia ingiustificata, non trattandosi di un recesso anticipato, e non ho pagato la bolletta relativa. Oggi ho ricevuto una raccomandata AR da parte dello studio legale Cenci di Milano che mi scrive in rappresentanza di Gestione Rischi Srl e mi intima il pagamento riservandosi di rivolgersi alla competente Autorità. Vi sarei grato se mi poteste dare un consiglio in proposito. Ho ragione nel ritenere la richiesta non giustificata? Se così fosse, come mi consigliate di procedere? Tra l'altro facendo una ricerca su Internet sullo studio legale Cenci pare che in passato questo studio si sia rivolto in passato con richieste di rimborso da parte di compagnie telefoniche a persone che non hanno mai sottoscritto contratti con queste; questo ovviamente non è il mio caso ma il fatto mi lascia un po' perplesso.
Grazie
Cordiali saluti
Ciro, da Firenze
Risposta ADUC
il fatto che lo studio Cenci abbia una cattiva nomea, non significa che tutto quello che faccia sia da delinquenti... Comunque, non difendiamo lo studio Cenci, ma le confermiamo che le spese di disattivazione sono dovute a meno che non siano escluse dallo specifico contratto. La confusione nasce dal fatto che fino ad alcuni fa non erano dovute, ma poi le norme sono cambiate... e le orecchie e gli occhi per questi cambiamenti sono comprensibilmente lenti.
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