Cara ADUC
spese chiusura linea ADSL
Domanda
24 dicembre 2015
Gent. ADUC,
ho deciso di chiudere il contratto di abbonamento all'ADSL con Wind Infostrada e nell'ultima fattura di luglio mi è stato conteggiato il costo del canone bimestrale più 65 euro di spese di disattivazione della linea.
Dopo nove anni che sono cliente mi sono molto irritato che mi venissero chieste delle spese di disattivazione e non ho pagato la fattura.
Sono stato contattato dal servizio recupero crediti di Wind che mi ha consigliato di far presente la mia volontà di non pagare la disattivazione con raccomandata.
C'è qualche legge che mi consenta di non pagare questo assurdo costo, dopo 9 anni che pago 65 euro per bimestre?
Stefano, da Gorgonzola (MI)
ho deciso di chiudere il contratto di abbonamento all'ADSL con Wind Infostrada e nell'ultima fattura di luglio mi è stato conteggiato il costo del canone bimestrale più 65 euro di spese di disattivazione della linea.
Dopo nove anni che sono cliente mi sono molto irritato che mi venissero chieste delle spese di disattivazione e non ho pagato la fattura.
Sono stato contattato dal servizio recupero crediti di Wind che mi ha consigliato di far presente la mia volontà di non pagare la disattivazione con raccomandata.
C'è qualche legge che mi consenta di non pagare questo assurdo costo, dopo 9 anni che pago 65 euro per bimestre?
Stefano, da Gorgonzola (MI)
Risposta ADUC
è tenuto al pagamento della somma richiesta dalla Compagnia, qualora i costi di disattivazione siano contrattualmente previsti.
Nel caso contrario, si faccia valere inviando una lettera di messa in mora, tramite pec o lettera raccomandata a/r alla sede legale della Compagnia, contestando l'accaduto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse risposta o questa non fosse esaustiva si rivolga al Corecom competente per la Sua Regione, Ente preposto alla risoluzione delle controversie tra le Società telefoniche e i consumatori.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nel caso contrario, si faccia valere inviando una lettera di messa in mora, tramite pec o lettera raccomandata a/r alla sede legale della Compagnia, contestando l'accaduto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse risposta o questa non fosse esaustiva si rivolga al Corecom competente per la Sua Regione, Ente preposto alla risoluzione delle controversie tra le Società telefoniche e i consumatori.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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