Spedizione Oggetti Proibita con Packlink

Ho spedito un pacchetto (imballato alla perfezione seguendo ogni regola) in Germania contenente un anello Tiffany (vero) in argento venduto su Ebay e scegliendo per comodità il servizio Ebay Shipping, che a loro volta utilizzano la piattaforma Packlink e scegliendo il corriere UPS.
Il pacco non è mai arrivato a destinazione.
Risulta CONSEGNATO non si sa dove in un'altra citta in Germania.
Apro un reclamo con Packlink e scopro - da una loro mail di RIFIUTO del mio reclamo e rimborso con assicurazione merce - perché ho spedito merce proibita! un fantomatico articolo 10 che non compariva in fase di scelta del corriere, VIETA la spedizione di preziosi!
E se scoprono che sono preziosi (E LO SANNO PERCHè E' TUTTO ALLA LUCE DEL SOLE SU EBAY) si sentono autorizzati a smaltire, disintegrare il materiale PROIBITO!! non restituendolo al mittente....
Io sono allibita.
il 50% delle vendite su ebay sono ori e preziosi di seconda mano!
Perchè hanno accettato il pacco?
Cosa vuol dire che si sentono autorizzati a distruggere i preziosi perchè considerati PERICOLOSI.
Stando alla loro mail io ho perso l'anello che ho venduto e DOVRO' PURE RIMBORSARLO AL CLIENTE CHE LO HA PAGATO!
Secondo voi c'è qualche possibilità di contestazione?
Grazie
Gabriella, dalla provincia di MB