SpedireWeb

Salve, ho richiesto una spedizione per un pacco tramite il sito internet SpedireWeb il giorno 21/07. Il ritiro presso casa da parte del corriere mi è stato segnalato per il 23/07. Naturalmente il 23 il corriere non è passato, così come il 24. Avendo urgenza chiamo il numero telefonico fornito (presso il quale non c'è risposta di esseri umani, ma solo di robot) e richiedo il sollecito del ritiro, che si trasforma in un ticket aperto presso il sito internet. Non ottengo nessuna risposta e quindi spedisco tramite un altro corriere e vado sul loro sito a richiedere, sempre tramite ticket, il rimborso della spesa già pagata, in quanto il servizio non è più richiesto a causa del loro ritardo. Nessuna risposta. Chiamo il telefono e nessuna risposta. Apro altri ticket e nessuna risposta. Finalmente rispondono ad un ticket (il 30 luglio!!!) che il corriere passerà il giorno successivo (dopo che gli avevo scritto 3 volte dicendo che non mi serviva più il corriere ma volevo il rimborso). Ovviamente il corriere non è comunque passato e allora apro un altro ticket di rimborso. Oggi, 21 agosto, ancora non ho avuto risposte o comunicazioni. Cosa devo fare per riprendere la cifra versata per il servizio non erogato? Al telefono non si può parlare con esseri umani e i ticket sono acqua fresca. Grazie
Andrea, da Albano Laziale (RM)