Cara ADUC
Sostituzione visiera
Domanda
20 settembre 2014
Buongiorno,
ho acquistato una visiera per un casco in sostituzione di quella fornita con esso 2 anni prima, riesco a trovare un negozio dove ritiro il prodotto, e subito montato dal commesso.
Dopo 4 utilizzi (casa - ufficio - casa) circa 15Km a tratta, la visiera nuova si rompe nella zona come il pezzo precedente (che di Km ne aveva fatti...)
Contatto immediatamente il commerciante per chiedere la sostituzione, ho sottolineato piu' volte che la visiera non ha subito nessun colpo, ma in risposta mi viene detto che il prodotto e' uscito dal negozio in ottime condizioni e che non avrebbe sostituito l'oggetto.
Successivamente mi sono presentato per chiedere nuovamente la sostituzione e mi viene detto che la visiera sarebbe stata spedita alla casa madre per il controllo (in Francia).
Mi sottolinea il fatto che non possedendo piu' lo scontrino e che questo potrebbe comportare dei problemi per la sostituzione.
Pochi giorni fa', dopo 3 mesi, contatto il negoziante e la visiera non puo' essere sostituita dato che non presentava difetti.
Quindi cosa posso fare? Tenermi un pezzo rotto?
Il pagamento e' stato effettuato tramite POS valore 30€.
In attesa di una Vs cortese risposta,
distinti saluti.
Max, da Lodi (LO)
ho acquistato una visiera per un casco in sostituzione di quella fornita con esso 2 anni prima, riesco a trovare un negozio dove ritiro il prodotto, e subito montato dal commesso.
Dopo 4 utilizzi (casa - ufficio - casa) circa 15Km a tratta, la visiera nuova si rompe nella zona come il pezzo precedente (che di Km ne aveva fatti...)
Contatto immediatamente il commerciante per chiedere la sostituzione, ho sottolineato piu' volte che la visiera non ha subito nessun colpo, ma in risposta mi viene detto che il prodotto e' uscito dal negozio in ottime condizioni e che non avrebbe sostituito l'oggetto.
Successivamente mi sono presentato per chiedere nuovamente la sostituzione e mi viene detto che la visiera sarebbe stata spedita alla casa madre per il controllo (in Francia).
Mi sottolinea il fatto che non possedendo piu' lo scontrino e che questo potrebbe comportare dei problemi per la sostituzione.
Pochi giorni fa', dopo 3 mesi, contatto il negoziante e la visiera non puo' essere sostituita dato che non presentava difetti.
Quindi cosa posso fare? Tenermi un pezzo rotto?
Il pagamento e' stato effettuato tramite POS valore 30€.
In attesa di una Vs cortese risposta,
distinti saluti.
Max, da Lodi (LO)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Da cui si evince che il commerciante avrebbe dovuto sostituirle la visiera o ridarle i soldi a meno che non avesse dimostrato che non si trattava di un vizio di conformita', dimostrazione che ci sembra le sia stata fornita.
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Da cui si evince che il commerciante avrebbe dovuto sostituirle la visiera o ridarle i soldi a meno che non avesse dimostrato che non si trattava di un vizio di conformita', dimostrazione che ci sembra le sia stata fornita.
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