Mercoledì 21 ottobre 2026
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Cara ADUC

Sostituzione oggetto guasto

4 settembre 2016
Domanda 4 settembre 2016
Buonasera,
ho acquistato online uno smartphone purtroppo giunto guasto (audio non funzionante). Ho richiesto la sostituzione al venditore che si è reso disponibile in tal senso però chiede che la spedizione del reso sia a carico mio.
All'art. 130 del Codice del Consumo è indicato che ogni spesa è a carico del venditore in caso di prodotto non conforme.
Ho fatto presente la cosa al venditore che però non vuole sentire ragioni.
Le mie richieste sono lecite? Come devo comportarmi ora se non vuole adempiere al ritiro a sue spese?
Ringrazio e porgo cordiali saluti.
Davide, da Rodigo (MN)

Risposta ADUC
lei ha ragione. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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