Cara ADUC
Sostituzione mobili
Domanda
4 febbraio 2016
Buongiorno, lo scorso 22/12 mi sono stati posati dei mobili presso la mia abitazione da Grancasa.
Il giorno seguente mi sono recata presso la sede di Saronno dove ho fatto l'acquisto in quanto parte di essi rovinate dal posatore al momento dell'installazione addirittura rotti.
Hanno aperto subito la pratica in quanto ho consegnato una lettera di reclamo con allegato la documentazione fotografica.
il giorno 08 gennaio il responsabile Grancasa - Saronno con una mail mi assicura d'avere fatto la segnalazione in quanto di competenza di Legnano, io mi sono recata di persona presso dli uffici assistenza clienti a Legnano mi hanno assicurato che "in settimana" mi avrebbero fatto chiamare e sistemato il tutto. Ad oggi dopo più di 1 mese dalla prima segnalazione (23/12) non si è ancora fatto sentire nessuno, cosa devo fare? Tutto ciò mi crea disagio in quanto non sto utilizzando i locali. Ringraziando cordiali saluti Laura
Laura, da Turate (CO)
Il giorno seguente mi sono recata presso la sede di Saronno dove ho fatto l'acquisto in quanto parte di essi rovinate dal posatore al momento dell'installazione addirittura rotti.
Hanno aperto subito la pratica in quanto ho consegnato una lettera di reclamo con allegato la documentazione fotografica.
il giorno 08 gennaio il responsabile Grancasa - Saronno con una mail mi assicura d'avere fatto la segnalazione in quanto di competenza di Legnano, io mi sono recata di persona presso dli uffici assistenza clienti a Legnano mi hanno assicurato che "in settimana" mi avrebbero fatto chiamare e sistemato il tutto. Ad oggi dopo più di 1 mese dalla prima segnalazione (23/12) non si è ancora fatto sentire nessuno, cosa devo fare? Tutto ciò mi crea disagio in quanto non sto utilizzando i locali. Ringraziando cordiali saluti Laura
Laura, da Turate (CO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediato intervento di riparazione e un congruo risarcimento dei danni per il prolungato ritardo, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto, con ricorso alle procedure legali.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediato intervento di riparazione e un congruo risarcimento dei danni per il prolungato ritardo, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto, con ricorso alle procedure legali.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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