Sostituzione merce negata

Buongiorno,
a gennaio ho acquistato dei mobili (un tavolo con sedie) che poi mi sono stati consegnati nel mese di aprile. Purtroppo alla presenza dei trasportatori mi sono accorta soltanto di un difetto relativo al tavolo, che mi è stato già sostituito. Dopo 3-4 giorni ho riscontrato anche dei graffi su una seduta per cui ho tempestivamente contattato via mail l'azienda che me l'aveva venduta, chiedendone sostituzione.
Ad oggi non ho ancora ricevuto notizie: il produttore dice di non aver ricevuto nessuna mail e che, essendo passati alcuni mesi, non può più sostituire la merce. L'azienda venditrice mi informa invece che la mia mail non le è mai stata recapitata, nonostante io abbia provveduto ad inoltrare l'originale.
Come mi devo comportare? Si tratta di una cifra piuttosto esigua, vorrei però ugualmente usufruire della sostituzione in quanto, da parte mia, credo sia stato fatto tutto nei tempi corretti. Attendo risposta, grazie.
Francesca, da Trapani (TP)