Sostituzione in garanzia

Salve,
ho acquistato un modem router che successivamente ha presentato dei problemi di funzionamento. Recatomi presso il negozio dove ho acquistato il prodotto, e constatato che si trattava di un malfunzionamento non addebitabile alla mia responsabilità, ne chiedevo la sostituzione in garanzia. Il venditore ha preso in consegna il prodotto, ma dopo ben 11 mesi ancora non ha provveduto alla sostituzione additando la colpa alla casa produttrice del modem/router che non invia la merce da sostituire in garanzia. Ho provveduto personalmente ad inviare una raccomanda A/R al venditore con la quale diffidavo tale comportamento, ma non ha sortito alcun effetto, dato che non ho ricevuto alcuna risposta.
Come posso far valere i miei diritti?
Grazie in anticipo.
Francesco, da Agrigento (AG)