sospetta truffa on line

buonasera, il 9/3 ho effettuato un acquisto on line nel sito coolrunning.co.uk ho pagato e ricevuto da cartasi un sms e dal corrispondente del fornitore regolare mail di conferma acquisto, anche il fornitore mi ha mandato mail di conferma, dopo qualche giorno non vedendo arrivare la merce ho scritto 2 mail per chiedere informazioni ma nessuno mi ha risposto, dubbiosa ieri ho scritto al sito che mi confermava il prelievo per pagamento ed ho provato a collegarmi nuovamente al sito di coolrunning ma da ieri mi risulta inesistente.
ho anche scritto al servizio clienti di cartasi ma al momento non ho ricevuto alcuna risposta. chiedo a voi come mi consigliate di agire. grazie
Alessandra, da Bologna (BO)