Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

sospensione migrazione telefonica

28 aprile 2017
Domanda 28 aprile 2017
Salve, mi trovo in una situazione simile a quella del signor Massimo (http://sosonline.aduc.it/lettera/diritto+ripensamento+non+rispettato_277329.php), con la stessa compagnia (Infostrada) e con tempistiche analoghe: sostanzialmente richiesta di migrazione da Tiscali ad Infostrada in data 12 aprile 2017, ripensamento, e in data 19 aprile invio di richiesta di recesso a mezzo raccomandata A/R (pervenuta questa mattina 20.04.17 tracciando la spedizione), e contestuale invio della medesima richiesta di recesso via pec. Svariate chiamate ai call center sia Tiscali che Infostrada: da Tiscali mi dicono che loro non hanno possibilità di ostacolare la procedura ma che a loro risulta che la migrazione sia ancora reversibile da parte dell'operatore che ha avviato la procedura, Infostrada (dunque sospendere tutto e restare con Tiscali come se non avessi fatto alcuna richiesta di migrazione); da Infostrada mi danno versioni contrastanti, una prima operatrice mi dice che la procedura ha già superato una certa fase (a 5 giorni lavorativi dalla mia richiesta) pertanto la mia richiesta di recesso sarà accolta a migrazione avvenuta (che è quello che voglio evitare, visto che il mio principale interesse è evitare la rescissione del contratto Tiscali che comporterebbe per me il pagamento di tutti gli sconti di cui ho usufruito sulle bollette degli ultimi due anni), un secondo operatore a cui ho spiegato più dettagliatamente la situazione è stato più possibilista sulla possibilità di bloccare la migrazione, mi ha suggerito di inviare via pec la medesima comunicazione di recesso inviata per posta raccomandata e ha inserito la segnalazione che io stavo chiedendo il recesso entro i termini previsti dalla legge; oggi richiamo e un terzo operatore mi conferma l'inserimento della segnalazione da parte del secondo operatore, ma si dimostra più scettico sulla possibilità che la migrazione sia sospesa prima del passaggio di consegne.
Quello che mi preme sapere è se a voi risulta che effettivamente queste procedure di migrazioni non siano reversibili, visto che la versione delle stesse compagnie telefoniche non mi sembra troppo affidabile.
Per ultimo aggiungo che io al contrario del signor Massimo, non ho mai inviato il contratto firmato.
Spero riuscirete a darmi qualche suggerimento nel breve periodo, nella speranza di riuscire a bloccare la procedura.
Grazie Mille
Luca, da Cagliari (CA)

Risposta ADUC
il suo recesso è valido e puo' evitare ogni ulteriore contatto con i calla center di Infostrada, che le stanno raccontando balle. Se non ottemperano, dovra' rivolgersi al CORECOM. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →