Sospensione linea Wind Infostrada

Buongiorno. Vi faccio una breve cronistoria dei problemi con Wind Infostrada:
1. Novembre '12. Bolletta telefonica di € 86,24 IVA compresa in scadenza il 27.12.12. In data 7.12.12 Chiamo il 155 per contestare l'addebito di 41,32 + IVA (totale 50,00) per un "contributo attivazione per disattivazione anticipata promo" MAI richiesta. L'operatore mi dice che ho 2 opzioni: pagare l'intero e poi attendere il rimborso oppure pagare con bollettino l'importo non contestato. Opto per quest'ultima e pago i 36,24 € (totale bolletta meno l'importo contestato)
2. Con e-mail datata 6.2.13 Wind mi informa di aver accolto il reclamo e mi invita a pagare l'intera bolletta.
3. 25.7.13 Con e-mail Wind mi comunica che risulta insoluta la bolletta di novembre '12 per 50€ e che, se non pago, mi sospendono la linea telefonica.
4. 27.7.13 Chiamo il 155 per spiegare nuovamente che i 50€ che continuano a chiedermi non sono dovuti (reclamo accolto). Aprono una pratica per sistemare il problema ed entro 45 gg mi chiamano al cellulare.
5. 2.10.13 Con e-mail Wind mi comunica che risulta ancora insoluta la bolletta di novembre '12 per 50€ e che, se non pago entro 3 giorni, mi sospendono la linea.
6. 3.10.13 Stamattina chiamo il 155 per l'ennesima volta. L'operatore mi dice che DEVO PAGARE SENNO' MI SOSPENDONO LA LINEA. Ho detto che l'importo non è dovuto per loro stessa ammissione. Lui insiste che, siccome non si tratta di "errore umano" (è il sistema che genera errori. Sigh!) non possono fare niente, che i loro pc non possono istruire una pratica del genere, che IO DEVO PAGARE e poi loro restituiscono. Dico che non c'è alcun fondamento giuridico, che pago solo se mi dà i riferimenti di legge in base ai quali devo pagare una somma non dovuta ecc. Per tutta risposta insiste dicendo che, out out, o pago o mi tolgono il telefono.
Giustificandosi con una non giustificazione (il sistema non accetta questo tipo di pratich), Wind pretende un pagamento non dovuto, con la minaccia di togliere il servizio. Se fa questo per sistema, caspita che ideona per finanziarsi con il denaro dei clienti, a costo zero, invece di ricorrere ai prestiti delle banche!!! Tanto è il sistema che li genera questo tipo di errori nelle bollette!!
Cosa posso fare, a questo punto??? Come mi devo muovere? Al di là dell'importo, che può anche essere considerato esiguo, è il principio che è SBAGLIATO!!! Non si può lasciar correre...
GRAZIE PER L'ATTENZIONE
Rita, da Thiene (VI)