Sospensione linea telefonica

La compagnia telefonica 3 mi ha sospeso il servizio il 05/02/2013 poiché non ho provveduto ad effettuare il pagamento di una fattura scadenza 10/12/12. Premesso che non ho ricevuto alcun avviso o sms di sollecito pagamento, la mia dimenticanza è dovuta ad un cambio della carta di credito, poiché la precedente è bloccata per motivi di successione (avevo il c/c intestato con mio papà che purtroppo è deceduto). Infatti per le fatture successive è stato associato il pagamento con la nuova c/c. Ho provveduto a fare ed inviare il bonifico il giorno stesso ed a contattare la Tre tramite email, ma ad oggi 8 febbraio 2013, non sono stata ricontattata nè mi è stata riattivata la linea. Purtroppo ho un contratto che mi lega alla Tre per 2 anni, cosa posso fare? Se non posso recedere senza pagare penalità posso almeno richiedere il risarcimento? Oltretutto non posso neanche effettuare bonifici perché per poterli spedire, devo effettuare la chiamata dal numero abilitato (che è sospeso). Le premetto infine, che la mia dimenticanza è stata anche dovuta al fatto che nel mese di dicembre sono stata in ospedale per un aborto spontaneo e francamente non ho pensato, né ho avuto la forza per controllare la mia situazione contabile.
Grazie
Roberta, da Roma (RM)