Sos Maggior Tutela

Buonasera, sono una di quegli sventurati che pensando bene di risparmiare, sono passati al mercato libero per luce e gas con Acea.
Da diversi mesi sto tentando di rientrare con la Maggior Tutela... per la luce con Acea, domanda inoltrata pare che ci siano tempi lunghissimi per la lavorazione... per il gas sto tentando da fine luglio a farmi fare un contratto con Eni.... impresa impossibile.
Contrariamente a quanto dice l'Autorità per l'energia elettrica e gas (e cioè che sono obbligati a farmi immediatamente e direttamente un contratto di forniture in regime di maggior tutela), questi signori mi vogliono costringere a passare prima con loro in mercato libero e poi mi passerebbero a maggior tutela... Sono seguite una serie di proposte di tariffe al mercato libero, e alla richiesta di maggior tutela, i contratti vengono disdetti, le conversazioni telefoniche chiuse... sto sollecitando mandando fax di reclamo ad Eni e all'autorità.. tutto tace e io continuo a pagare bollette stratosferiche ad Acea.. come uscirne??? grazie
Deborah, da Roma (RM)