Soggiorno annullato per covid, albergo non rimborsa

buona giornata! aiutami per favore vai a dare consigli. nel periodo dal 28.12 al 5.01 abbiamo programmato una visita in Italia, ma ora ai cittadini ucraini è vietato l'ingresso in Italia a causa delle nuove restrizioni covid. un hotel ha rimborsato l'intero pagamento senza alcun costo. altre strutture si rifiutano di restituire il denaro, sostenendo che abbiamo scelto una tale tariffa. ma non è successo per colpa nostra, non possiamo nemmeno entrare nel paese! i proprietari hanno smesso di comunicare anche quando è stato chiesto di riprogrammare la data. cioè, non c'è assolutamente niente che possiamo fare al riguardo? perché questa è una violazione dei nostri diritti
Olena, dalla provincia di LM