Cara ADUC
Sms a pagamento
Domanda
22 ottobre 2014
Salve, ecco cosa mi è capitato:
In maniera del tutto inconsapevole, io e i miei genitori ci siamo ritrovati abbonati a servizi di sms a pagamento (nessuna comunicazione di attivazione è pervenuta, ne' è stato richiesto alcun servizio). Una volta che ce ne' siamo accorti, su segnalazione di molti amici e conoscenti cui era capitata la stessa cosa, abbiamo disattivato il servizio.
La compagnia telefonica di riferimento ha dichiarato di non essere responsabile ne' competente in materia, e di non poter far nulla al riguardo, pur non riuscendo a spiegare, alle mie domande, come mai allora il gestore stesso sia incaricato della disattivazione/attivazione dei servizi e come sia possibile per l'utente disdire il servizio entro le prime 48 ore se non lo abbia mai richiesto ne' gli sia comunicata la sua attivazione. Infatti, le 48 ore mi sono state indicate come termine massimo per ottenere la restituzione di quanto pagato a fronte di simili servizi.
Vi chiedo, quindi, un consiglio sulla strada più opportuna da intraprendere al fine di ottenere la restituzione di quanto pagato.
Nel ringraziarvi l'occasione mi è gradita per porgere i migliori saluti.
Ginevra, da Prato (PO)
In maniera del tutto inconsapevole, io e i miei genitori ci siamo ritrovati abbonati a servizi di sms a pagamento (nessuna comunicazione di attivazione è pervenuta, ne' è stato richiesto alcun servizio). Una volta che ce ne' siamo accorti, su segnalazione di molti amici e conoscenti cui era capitata la stessa cosa, abbiamo disattivato il servizio.
La compagnia telefonica di riferimento ha dichiarato di non essere responsabile ne' competente in materia, e di non poter far nulla al riguardo, pur non riuscendo a spiegare, alle mie domande, come mai allora il gestore stesso sia incaricato della disattivazione/attivazione dei servizi e come sia possibile per l'utente disdire il servizio entro le prime 48 ore se non lo abbia mai richiesto ne' gli sia comunicata la sua attivazione. Infatti, le 48 ore mi sono state indicate come termine massimo per ottenere la restituzione di quanto pagato a fronte di simili servizi.
Vi chiedo, quindi, un consiglio sulla strada più opportuna da intraprendere al fine di ottenere la restituzione di quanto pagato.
Nel ringraziarvi l'occasione mi è gradita per porgere i migliori saluti.
Ginevra, da Prato (PO)
Risposta ADUC
non è facile riavere quegli importi, in quanto il gestore telefonico agisce come mero esattore. In teoria, quindi, lei dovrebbe pretendere il rimborso dalla società che invia gli sms a pagamento. Spesso queste società sono all'estero, e recuperare quel denaro è sostanzialmente impossibile.
In ogni caso, talvolta i gestori vengono incontro agli utenti se è la prima volta che accade. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In ogni caso, talvolta i gestori vengono incontro agli utenti se è la prima volta che accade. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti