smartphone non restituito

Buongiorno, il mio problema riguarda uno smartphone di 4 mesi e quindi ancora in garanzia, che si è guastato. Consegnato al negozio autorizzato al ritiro (l'avevo comprato direttamente online sul sito del produttore, marca Brondi), dopo 3 mesi ancora lo aspetto! Ripetute mail di protesta inviate all'assistenza Brondi, da parte mia e del negozio che ha effettuato il ritiro non hanno prodotto alcun risultato, sono totalmente impotente e rassegnato a non vedere più l'apparecchio. Cosa posso fare? Grazie
Leopoldo, da Piubega (MN)