Cara ADUC
Smartphone bloccato da operatore
Domanda
15 marzo 2017
Salve, Circa un anno fa’ ho acquistato un telefono privatamente su internet, concordatomi telefonicamente con il venditore, ci incontriamo e prendo il telefono pagandolo in contanti. Il venditore mi ha detto che il telefono era un regalo e quindi non possedeva la prova di acquisto, io in buona fede mi sono "stupidamente" fidato. Dal mese di marzo 2016 fino a inizi febbraio 2017 il telefono ha funzionato correttamente, ma da quasi un mese non funziona più. Nelle mie varie indagini ho scoperto che lo smartphone è stato bloccato dal gestore wind. Io, visto che è passato un anno, rassicurato che fosse un telefono senza problemi ho trascurato l'ipotesi di un problema futuro e ad oggi non so come risalire al "truffatore".C’è qualche modo in cui posso recuperare l 'uso di questo telefono, oppure devo abbandonare l'idea di poterlo riutilizzare? Ho anche sentito che è possibile fare una conciliazione per risolvere il problema nel modo più veloce, ma così riacquisterei il telefono per la seconda volta, e poi prima di fare questa richiesta, devo valutare se l’importo per di tutte le rate scoperte non sia eccessivo. Voi essendo esperti nel settore vi sarà capitata una situazione del genere sapete sicuramente se posso fare qualcosa. Grazie in anticipo, saluti.
Erminio, da Aquino (FR)
Erminio, da Aquino (FR)
Risposta ADUC
se il "venditore" in realtà non era proprietario del telefono, perché non aveva pagato il prezzo, il blocco è legittimo. Lei potrà certamente tentare una conciliazione, ma il gestore potrà pretendere che lei paghi l'insoluto del precedente gestore.
In ogni caso, lei ha il diritto di rivalersi sul venditore. Se non sa chi è il venditore, l'unica cosa che le rimane è fare una querela contro ignoti (entro 3 mesi dalla scoperta della truffa), sperando che l'autorità faccia indagini e individui l'autore.
In ogni caso, lei ha il diritto di rivalersi sul venditore. Se non sa chi è il venditore, l'unica cosa che le rimane è fare una querela contro ignoti (entro 3 mesi dalla scoperta della truffa), sperando che l'autorità faccia indagini e individui l'autore.
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