Smarthphone

Salve,
ho acquistato a rate in un negozio Tim due Smartphone con addebito su carta di credito uno con 24 rate e l'altro con 30.
Essendo rimasta disoccupata, la mia banca mi ha tolto la carta di credito. Sapevo mancasse qualche rata da pagare perciò ho contattato Telecom (con non poche problematiche avendo solo cellulare appoggiato a Vodafone), i quali mi dicono che per il primo telefono mancava solo una rata (quindi euro 10) ma essendo che sto chiudendo prima il contratto, ciò mi costa euro 105. Per il secondo telefono, con rateizzazione più lunga, inspiegabilmente mi fanno pagare euro 30 per le rate mancanti ed ?30 per la chiusura anticipata.
Da Tim però non mi è mai arrivata comunicazione scritta per quanto sopra. E sono passati pi? di 6 mesi.
Ora però, da 15 giorni, mi continua a contattare una società che non si voleva mai dichiarare ma che voleva lo facessi io e dato che io non l'ho mai fatto, questi mi minacciavano sempre di ritrovarci in tribunale. Il mio fidanzato, contatto dai suddetti, lascia loro la mia mail che le allego.
Io, oltre a questa mail, non ho MAI ricevuto da nessuno fatture, tanto meno quelle che loro nominano nelle mail, con estremi di pagamento e mi pare assurdo ora avere anche l'ultimatum di pagare entro e non oltre 15 giorni dato che sono non solo disoccupata ma anche madre d'un bimbo di 2 mesi.
Fatemi sapere secondo voi che posso fare
Cordiali saluti
Rubina