Cara ADUC
smarrimento pacco dhl express
Domanda
24 gennaio 2024
Ho comprato un telefono del valore di circa 500 Euro.
La spedizione è partita dalla Germania il 5/12/23 alle 5.05 AM ed è arrivato a Venezia il 12/12/23 alle 5.24 AM.
Mi hanno mandato sms dove DHL comunica che entro la fine della giornata lavorativa del 12/12/2023 consegnerà il pacco.
Il pacco non è mai arrivato e risulta attualmente a Venezia.
Ho contattato più volte il servizio di assistenza dove sono stati aperti anche dei solleciti, ma l'unica risposta che ho sempre ricevuto è che stanno controllando la spedizione.
Ho spedito anche una richiesta di informazioni via PEC, ma non mi è mai stato risposto via PEC.
Volevo capire cos'altro posso fare.
Ovviamente ho tutta la documentazione a partire dall'ordine in poi
Grazie
Mirco, dalla provincia di VC
La spedizione è partita dalla Germania il 5/12/23 alle 5.05 AM ed è arrivato a Venezia il 12/12/23 alle 5.24 AM.
Mi hanno mandato sms dove DHL comunica che entro la fine della giornata lavorativa del 12/12/2023 consegnerà il pacco.
Il pacco non è mai arrivato e risulta attualmente a Venezia.
Ho contattato più volte il servizio di assistenza dove sono stati aperti anche dei solleciti, ma l'unica risposta che ho sempre ricevuto è che stanno controllando la spedizione.
Ho spedito anche una richiesta di informazioni via PEC, ma non mi è mai stato risposto via PEC.
Volevo capire cos'altro posso fare.
Ovviamente ho tutta la documentazione a partire dall'ordine in poi
Grazie
Mirco, dalla provincia di VC
Risposta ADUC
avendo già messo in mora dhl, tramite la sua pec, non rimane altro da fare che inviare un nuovo sollecito, chiarendo che in caso di mancata risposta si rivolgerà al giudice.
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace
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