Smarrimento bagaglio

Buongiorno, sfortunatamente all'inizio della mia crociera negli stati uniti al momento dell'imbarco, la compagnia dopo aver ricevuto il mio bagaglio, lo ha smarrito. Dopo numerose proteste l'unica cosa che ho ottenuto sono stati dei buoni per pochi acquisti da poter effettuare sulla nave. Inoltre la mia vacanza proseguiva per ulteriori giorni. Ad oggi dopo numerosi tentativi la compagnia non risponde.
Gabriele, dalla provincia di RM